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常書銘赴祁縣喬家大院景區現場辦公

晉中日報 2019-08-07 08:06:55

以游客滿意為最高標準 計利長遠真改實改徹改

喬家大院被取消質量等級以來,對照整改方案進度成效怎樣?還有哪些瓶頸問題?如何及時有效化解?8月6日,市委副書記、市長、市文化和旅游工作領導小組組長常書銘深入祁縣喬家大院景區現場辦公。他強調,要深刻汲取教訓,對照國家文化和旅游部指出的問題,舉一反三列出清單,逐項抓好落實,限期整改到位。要更新發展觀念,以游客滿意為最高標準,計利長遠、換位思考,查短板、補漏洞,標本兼治徹底解決存量問題,實現景區脫胎換骨、鳳凰涅槃,對游客、對社會負責,向上級和人民交賬。市政協副主席、市政府秘書長連建華參加。

常書銘深入景區,對照國家文化和旅游部檢查組指出的6大類問題,沿游客常規游覽路線認真檢點各項整改任務進展、實地再次摸排目前存在的問題,特別是針對景區無障礙設施缺失、衛生間環境較差、標識標牌不完善、管理不精不細、制度不健全、標準不高、人員素質有待提高等問題,要求景區迅速針對性整改,祁縣縣委、縣政府跟蹤督辦。

常書銘要求,要問題導向抓整改。緊扣國家文化和旅游部檢查組指出的問題,結合市、縣及景區自查自找的問題,對標質量標準,一項一項查,一條一條過,從嚴從實從細清單化推進,逐一對應責任人、責任單位和整改時限要求,掛圖作戰,完成一項清零銷號一項,全部限期整改到位,堅決避免表態調門高、落實行動差。

常書銘要求,要目標導向抓提升,堅持以游客為中心,把游客滿意作為景區整改提升的唯一目標,統籌加強景區軟硬件建設,尤其是要強化景區人才隊伍建設,加強管理服務人員培訓,提高職業素養和職業技能,人人持證上崗;倡導“微笑服務”、提供“差異化服務”,完善量化評價制度,定級定標獎懲兌現;引進職業經理人,用先進管理理念經營景區、提升隊伍,向專業化、精準化要效益、要形象、要水平。要積極與省、國家文旅部門溝通,邀請省內外行業專家把脈問診,從景區建設、公共設施、服務功能、市場環境、游覽品質和文創產品的挖掘等多方面給予指導,供給側發力提升景區品質,用游客體驗檢驗成效。

常書銘強調,眼下要抓緊閉館10天整改,加快質效提升,爭取以全新的面貌、優質的服務重新開門迎客。要開好新聞發布會,權威準確發聲,實事求是、客觀真實體現整改的態度、力度和進度,接受輿論和社會各界監督。做好門票價格下調事宜,及時回應游客關切,認真測算門票成本構成,履行定價程序,完善門票價格形成機制,確保門票價格處于合理區間。(王文安)

 

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